Świadomy konsumpcjonizm to nowe wyzwanie dla branży jubilerskiej

Zmieniające się trendy na rynku jubilerskim, na które ogromny wpływ ma program Organizacji Narodów Zjednoczonych „Przekształcamy nasz świat: Agenda na rzecz zrównoważonego rozwoju 2030”, powodują, że klienci salonów jubilerskich stają się wrażliwsi na potrzeby innych oraz starają się nie przyczyniać do zachwiania ekosystemu. Swoje decyzje dotyczące zakupów podejmują świadomie i zamiast gonić za kolejną nowością pojawiającą się na rynku jubilerskim, stawiają na jej jakość

Firmy jubilerskie starają się wprowadzać na rynek biżuterię etyczną i przekazywać klientom wiedzę na temat kupowanego przez nich produktu. Coraz więcej marek jubilerskich stara się swoimi działaniami zmniejszać szkodliwy wpływ produkcji biżuterii na środowisko naturalne. Można więc domniemywać, że panująca na rynku jubilerskim od paru lat moda na kupowanie biżuterii jednorazowej zmieni się i klienci będą wybierali produkty wartościowe, które zarówno swoim wzornictwem, jak i jakością będą spełniać ich oczekiwania. Z badań przeprowadzonych przez firmę SmurfitKappa wynika, że 61 proc. konsumentów oczekuje, że marki, w których produkty się zaopatrują, będą stosować przejrzyste zasady w zakresie zrównoważonego rozwoju. I jak podkreślają autorzy badania, w erze COVID-19 zrównoważony rozwój ma pozostać priorytetem dla przedsiębiorstw. Należy także zauważyć, że młode pokolenie konsumentów coraz mocniej podkreśla konieczność większej przejrzystości praktyk stosowanych przez firmy, zwłaszcza jubilerskie.

Cele zrównoważonego rozwoju

W 2015 r. świat przyjął strategię rozwoju do 2030 r. Wszystkie 193 państwa członkowskie ONZ jednogłośnie przyjęły rezolucję „Przekształcamy nasz świat: Agenda na rzecz zrównoważonego rozwoju 2030” zawierającą 17 celów zrównoważonego rozwoju (ang. Sustainable Development Goals) oraz związanych z nimi 169 zadań szczegółowych, które mają zostać osiągnięte do 2030 r. Do każdego zadania ustalono wskaźniki, dzięki czemu na całym świecie monitorowane są postępy w osiąganiu celów. Za monitoring sytuacji w Polsce odpowiada GUS. Agenda to swoiste współczesne esperanto, integrujące pod egidą ONZ działania rządów, biznesu i organizacji pozarządowych. Globalne wyzwania klimatyczne, ale także gospodarcze i społeczne osiągnęły skalę i poziom złożoności, których nie da się rozwiązać na poziomie jednostki czy nawet pojedynczej organizacji i pojedynczego państwa.

Branża jubilerska powinna stosować się do celu 12 – Odpowiedzialna konsumpcja i produkcja, który brzmi: zapewnić wzorce zrównoważonej konsumpcji i produkcji. I zakłada, że w ciągu dziesięciu lat należy wdrożyć programy dotyczące zrównoważonej konsumpcji i produkcji dla wszystkich krajów, przy czym kraje rozwinięte powinny tym działaniom przewodzić, z uwzględnieniem stopnia rozwoju i możliwości krajów rozwijających się. Do 2030 r. należy zapewnić zrównoważone zarządzanie i efektywne zużycie zasobów naturalnych, a także istotnie obniżyć poziom generowania odpadów poprzez prewencję, redukcję, recykling i ponowne użycie. Założeniem jest także zachęcanie przedsiębiorstw, w szczególności tych dużych, do wdrażania praktyk w zakresie zrównoważonego rozwoju i uwzględniania informacji na ten temat w swoich cyklicznych raportach. Należy promować praktyki w zakresie zrównoważonych zamówień publicznych, zgodne z polityką i priorytetami krajowymi.

Do 2030 r. przedsiębiorstwa mają zapewnić dostęp do istotnych informacji i podnieść świadomość wszystkich ludzi na całym świecie w zakresie zrównoważonego rozwoju i stylu życia w zgodzie z naturą. Ponadto należy rozwijać i wdrażać narzędzia monitorujące wpływ zrównoważonego rozwoju na zrównoważoną turystykę, tworzącą miejsca pracy oraz promującą lokalną kulturę i produkty. Plan zakłada także zracjonalizowanie nieefektywnych subwencji na paliwa kopalne, sprzyjających ich zbędnemu zużyciu, poprzez usunięcie nieprawidłowości rynkowych, zgodnie z uwarunkowaniami krajowymi, w tym poprzez restrukturyzację podatków i stopniowe wycofywanie szkodliwych dotacji tam, gdzie one występują, odnotowując ich wpływ na środowisko, w pełni biorąc pod uwagę specyficzne potrzeby i uwarunkowania krajów rozwijających się oraz niezbędne minimalizowanie możliwego niekorzystnego wpływu na ich rozwój, w sposób który chroni ubogie i narażone społeczności. Branża jubilerska na całym świecie, w tym polska, wzięła sobie do serca Ziemi. Okazuje się także, że wśród klientów salonów jubilerskich założenia polityki zrównoważonego rozwoju są znane, a ich wdrożenie oczekiwane.

Badania w czasie pandemii

Ostatnie sześć miesięcy pokazało, że ponad połowa konsumentów zdecydowała się na zakup biżuterii pochodzącej z recyklingu lub u producentów, którzy deklarują, że metale i kamienie szlachetne wykorzystywane do produkcji ich wyrobów pochodzą z etycznego źródła. Klienci salonów jubilerskich na całym świecie deklarowali w badaniu przeprowadzonym przez SmurfitKappa, że zapłacili więcej za produkt lub usługę, które pochodziły ze zrównoważonych źródeł. Można powiedzieć, że jeszcze rok temu polityka zrównoważonego rozwoju uważana była za problem korporacyjny, a jego wprowadzenie w życie leżało w gestii firm funkcjonujących na rynku jubilerskim. Ostatnie badania pokazują jednak, że problem ten napędzany jest przez konsumentów, którym zależy na jego realizacji. Jak wynika z raportu firmy SmurfitKappa, siłą napędową świadomego konsumpcjonizmu są klienci salonów jubilerskich, którzy poszukują produktów stworzonych z poszanowaniem praw przyrody.

Rosnąca świadomość klientów niejako wymusza na producentach wprowadzanie do swojego asortymentów etycznej biżuterii. Badanie wykazało również, że producenci biżuterii na całym świecie traktują politykę zrównoważonego rozwoju jako inwestycję długoterminową, a nie jako dodatkowy koszt. Troska o los naszej planety leży na sercu zarówno producentom, jak i odbiorcom biżuterii. Producenci biżuterii dokładają wszelkich starań, aby powrócić do poziomu funkcjonowania sprzed pandemii, i koncentrują się na odbudowywaniu swoich przedsiębiorstw. Właściciele firm sprzedających biżuterię podkreślają, że trzeba mieć na uwadze przyszłość, w której polityka zrównoważonego rozwoju będzie głównym filarem strategii biznesowych. Jak zauważają autorzy raportu, po COVID-19 nadal będziemy mieć do czynienia z kryzysem klimatycznym.

Badanie to bardziej niż kiedykolwiek podkreśla potrzebę stworzenia środowiska, w którym przedsiębiorstwa będą mogły stosować zrównoważone praktyki bez presji dodatkowych kosztów. Oczywiście strategia ta będzie wymagała wielostronnego dialogu między przemysłem, rządem, przedstawicielami konsumentów w celu uzgodnienia zbiorowego podejścia. Pozwoli to na uczynienie zrównoważonego rozwoju bardziej dostępnym dla przedsiębiorstw pod względem finansowym. Tony Smurfit, dyrektor generalny SmurfitKappa w opublikowanym raporcie zwrócił uwagę, że ludzie na całym świecie stanęli w ostatnich miesiącach przed jednym z największych wyzwań dotyczących zdrowia i utrzymania, jednak zmiany klimatyczne i zrównoważony rozwój nadal pozostaną wyzwaniem egzystencjalnym naszych czasów. Zauważył także, że zrównoważony rozwój musi pozostać w centrum globalnego programu biznesowego, gdy patrzymy w przyszłość. Warto zauważyć, że z przeprowadzonego badania wynika, iż zrównoważony rozwój otwiera możliwości rozwoju dla przedsiębiorstw, a aż 83 proc. z nich określa go jako szansę biznesową, którą warto wykorzystać. Autorzy raportu zaznaczają, że właściciele firm, którzy widzą wartość inwestowania teraz, mając na uwadze dłuższą perspektywę, będą na wygranej pozycji w przyszłości.

Cele zrównoważonego rozwoju:

1. eliminacja ubóstwa we wszystkich jego formach na całym świecie;
2. eliminacja głodu, osiąganie bezpieczeństwa żywnościowego i lepsze odżywianie oraz promowanie zrównoważonego
rolnictwa;
3. zapewnienie wszystkim ludziom w każdym wieku zdrowego życia oraz promowanie dobrostanu;
4. zapewnienie wszystkim edukacji wysokiej jakości oraz promowanie uczenia się przez całe życie;
5. osiąganie równości płci oraz wzmocnienie pozycji kobiet i dziewcząt;
6. zapewnienie wszystkim ludziom dostępu do wody i warunków sanitarnych poprzez zrównoważoną gospodarkę
zasobami wodnymi;
7. zapewnienie wszystkim dostępu do źródeł stabilnej, zrównoważonej i nowoczesnej energii po przystępnej
cenie;
8. promowanie stabilnego, zrównoważonego i inkluzywnego wzrostu gospodarczego, pełnego i produktywnego
zatrudnienia oraz godnej pracy dla wszystkich ludzi;
9. budowa stabilnej infrastruktury, promowanie zrównoważonego uprzemysłowienia oraz wsparcie innowacyjne;
10. zmniejszenie nierówności w krajach i między krajami;
11. uczynienie miast i osiedli ludzkich bezpiecznymi, stabilnymi, zrównoważonymi oraz sprzyjającymi włączeniu
społecznemu;
12. zapewnienie wzorców zrównoważonej konsumpcji i produkcji;
13. podjęcie pilnych działań w celu przeciwdziałania zmianom klimatu i ich skutkom;
14. ochrona oceanów, mórz i zasobów morskich oraz wykorzystywanie ich w sposób zrównoważony;
15. ochrona, przywracanie oraz promowanie zrównoważonego użytkowania ekosystemów lądowych, zrównoważone
gospodarowanie lasami, zwalczanie pustynnienia, powstrzymywanie i odwracanie procesu degradacji
gleby oraz powstrzymanie utraty różnorodności biologicznej;
16. promowanie pokojowego i inkluzywnego społeczeństwa, zapewnienie wszystkim ludziom dostępu
do wymiaru sprawiedliwości oraz budowa na wszystkich szczeblach skutecznych i odpowiedzialnych instytucji,
sprzyjających włączeniu społecznemu;
17. wzmocnienie środków wdrażania i ożywienie globalnego partnerstwa na rzecz zrównoważonego rozwoju.

Zrównoważona” biżuteria dla klienta

Z badania wynika, że konsumenci dokonują świadomych wyborów, jeśli chodzi o zakupy biżuterii w sieci, a także – że w ciągu ostatnich sześciu miesięcy podjęli kroki, aby mieć pewność, że ich zakupy są jak najbardziej ekologiczne. Badania wykazały, że 25 proc. konsumentów sprawdzało w internecie przed wyborem marki jubilerskiej poziom jej zaangażowania w działania na rzecz ochrony środowiska, a aż 35 proc. konsumentów stwierdziło, że nie dokonałoby zakupu online od firmy biżuteryjnej, gdyby okazało się, że używa ona materiałów niewiadomego pochodzenia. 23 proc. ankietowanych dokonało ponownego zakupu biżuterii tej samej marki dzięki referencjom dotyczącym jej zaangażowania w zrównoważony rozwój. Jak zauważyli autorzy raportu, konsumenci chcą, aby branża jubilerska funkcjonowała w internecie odpowiedzialnie i uwzględniała społeczne oraz środowiskowe skutki swojej działalności. Marki modowe, a właściwie wszystkie marki, muszą dostosować się do wymagań konsumentów w zakresie zrównoważonego rozwoju, w przeciwnym razie ryzykują utratę klientów i, co za tym idzie, biznesu.

Raport wykazał, że zdarza się jednak, iż konsumenci podczas zakupów online, chcąc dokonywać wyborów w zgodzie ze zrównoważonym rozwojem, napotykają przeszkody. Na części stron internetowych marek biżuteryjnych brak dostępnych informacji (34 proc.), brak zrównoważonych opcji (32 proc.) i ceny (30 proc.). Ponad połowa ankietowanych (57 proc.) przyznała, że chciałaby wiedzieć więcej na temat podejmowanych przez internetowe sklepy proekologicznych działań. Ten trend wskazuje na wpływ zrównoważonego rozwoju na zachowania konsumenckie oraz na to, jak wysiłki marek mogą zwiększyć lub osłabić bazę ich klientów. Konsumenci, myśląc o zrównoważonym zakupie, mają również na względzie opakowanie. Dlatego też sprzedawcy biżuterii muszą przemyśleć swoje podejście do zrównoważonego rozwoju opakowań, jeśli chcą sprostać zmieniającym się oczekiwaniom konsumentów.  Marta Andrzejczak